- 高華柱向輔導會同仁提出「大家一起撈過界，共同接皮球」的當責觀念。 （圖片提供／林均）
高華柱：服務榮民應當仁不讓、責無旁貸
【本刊訊】國家安全會議祕書長高華柱日前應輔導會之邀，在三月份月會主講「當責領導與管理」。他一針見血指出，「當責」拆開來說，就是「當仁不讓，責無旁貸」的意思；換言之，不要遇事踢皮球，而是「大家一起撈過界，共同接皮球」，大家都要多做一點，提供讓榮民長輩們感動的服務。
曾經兩度擔任輔導會主委的高華柱，演講中以過去輔導會管理上的各種實例，說明面臨難題時，「當責領導與管理」的解決方案，話題不但與輔導會攸關，且均能切中業務核心，加上引經據典、妙語如珠的說明，不時逗得與會人員心領神會地哄堂大笑。
高華柱首先指出，許多工商界的經營管理理論，都是由軍事化管理的成功案例所衍生，例如「諾曼第登陸」的成功即是，所以榮民袍澤毋須妄自菲薄。至於「當責」，其最重要的觀念在於，做一件事情並不只是「盡力」就好，而是要全力以赴，一定要以達到目標的決心與毅力的態度去做；否則，做得很好，但目標沒有達成，一樣是沒用的。
因此，「當責管理」最重要的是要交出成果，為了達成目標，每個人必須多負責一點，多做一點，如此才能做到「感動服務」，這就如同客戶向你買一打雞蛋，結果你給他的一打是「十三顆」，當你誠心誠意幫別人著想時，別人自然會受到感動。
高祕書長同時對「當責領導」以「最後吃，才是真領導」來詮釋，強調「吃飯」對於領導而言有著很大的學問。並舉《春秋左傳》「無良羊斟」、《史記》「桃李不言，下自成蹊」與霍去病將御酒倒在泉水中的故事指出，只因春秋宋國主帥華元的車駕羊斟沒吃到一碗羊肉，導致華元被俘，宋軍因此敗陣；相對的，漢朝驃騎將軍霍去病西征匈奴，大獲全勝後，卻把漢武帝賞賜的御酒，倒在泉水中與將士共飲；以及漢朝「飛將軍」李廣每得到賞賜，都會分給部下，吃飯也都跟士兵在一起等歷史，說明身為領導理應「帶人帶心」的重要性。
高華柱強調，互相推託責任的老戲碼該結束了，大家要一起撈過界，共同接皮球；輔導會的核心價值就是「榮民在哪裡，服務到哪裡」，除了負起應負的責任外，更該當責，把服務做好，感動榮民。
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